Politica de Retur

1. Produse personalizate

Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c), produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere în 14 zile. Fiecare oglindă este gravată unic, pe baza fotografiei tale.

2. Când acceptăm retur sau înlocuire

• Produsul a ajuns deteriorat în timpul transportului;
• Produsul are un defect de fabricație;
• Ai primit alt model sau altă personalizare decât cea confirmată.

3. Cum procedezi

Anunță-ne în maximum 48 de ore de la primire, la +40 750 435 562, atașând fotografii cu produsul și cu ambalajul. Îți trimitem un produs nou sau returnăm integral suma, fără costuri suplimentare pentru tine.

4. Termene

Înlocuirea se face în 5-10 zile lucrătoare de la aprobarea sesizării. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.